サービスの価値を高める｜シンプルかつ強力な“たった１つの秘訣”

これから起業したい。起業しているけれど、あまりうまくいってない。自分のサービスに自信がない・価値を感じられない。

「今から起業して、ビジネスを始めよう！」と思っても、やっぱり不安や恐怖心はつきものですよね。

なかでも代表的な不安・恐怖心といえば、「自分の商品・サービスに価値があるのかどうか、不安になる・自信が持てない」というものです。

• 本当にこれでいいのか不安…
• まだ経験が浅いから不安だなぁ…
• 値段を上げるのが怖いなぁ…
• お金をもらうのが申し訳ない…
• まだまだ、お金をもらえるレベルじゃない…

などなど。

きっと、あなたも１度は考えたことがあると思います。

どれも深刻な問題に思えますが、実は原因はたった１つ。

ここではあなたの商品・サービスに価値を持たせるために、たった１つ大切な秘訣をお伝えします。

「自己中心」が原因

「自分の商品・サービスに自信が持てない」というのは、起業したての頃は、あるあるの悩みだと思います。

もしかしたら、あなたも同じ悩みを持っているかもしれませんね。

「まだまだ経験も浅いのに、自分のサービスでお客さんは満足してくれるのかな？」なんて気持ちは、よく分かります。僕もそうでしたから。

また、ちょっと自信がついてきた頃には「値段をあげたい」と思うでしょう。でも、「値段をあげれば、お客さんの数が減るんじゃないか…」「ライバルに全部持っていかれるのではないか…」と不安になってしまう…。

でも不安な気持ちを抑えて、ちょっと考えてみてください。

• 「こんなサービスで大丈夫かな？」と考えているのは誰でしょうか？
• 「単価を上げたら、お客さんが減る」と思い込んでいるのは、誰でしょうか？

そう、、、「自分」ですよね。

「こんなサービスで大丈夫かな？」と悩んでいる状態は、自分で自分の価値観に対して、「いいか？悪いか？」と自問自答している状態です。簡単にいえば、「自分中心の考え方になっている」ということです。

「自分中心の考え方」でいると、いろんな不安や恐怖心に襲われます。

• 本当にできるのかな…
• やったことないから不安だなぁ…
• お金をもらうのが申し訳ない…

すべて「自分中心の考え方」が原因となって感じている感情です。

「自分中心」はあなたの価値をさげる

起業すれば、常に自分で考えて行動する必要があります。

しかし、「自分中心の考え方」でいる限り、すべてうまくいきません。

• LPのコピーを書くときも
• ホームページを作るときも
• ブログを書くときも
• ビジネスプランを立てるときも

何をするにしても、「自分中心の考え方」では、あなたの望む成果をだすことは難しいです。

では、なぜ「自分中心の考え方」ではサービスの価値に悪い影響を与えてしまうのでしょうか？

補足：コピーを書くときも「相手」が重要

コピーライティングを勉強すると、必ず学ぶ内容があります。それは、主語に「あなた」という言葉を使いましょう！ということです。

すると、多くの人が「なるほどぉ～」と思って主語を「あなた」にします。

でも、ただ単に、言われるがまま「あなた」を主語にするだけでは、いいコピーは書けません。「あなた」は誰を指した言葉なのか？誰を意味するのか？という部分まで考えること重要になります

「自分中心」だから恐怖が生まれる

冒頭でお伝えした、代表的な不安・恐怖心について、もう１度考えてみます。実はすべて、「自分中心の考え方」から不安や恐怖心は来ています。

すべての頭に「私」という言葉をつけてみてください。

すると、、、

• 「私は」本当にこれでいいのか不安…
• 「私は」まだ経験が浅いから不安だなぁ…
• 「私は」値段を上げるのが怖いなぁ…
• 「私は」お金をもらうのが申し訳ない…
• 「私は」まだまだ、お金をもらえるレベルじゃない…

このようになります。つまり、すべて自分中心でしか物事を考えていません。

では、どうしたらこの問題は解決できるのでしょうか？

お客様目線でいるから価値が作れる

解決策は、「お客さん（見込客）中心に物事を考えること」です。

もっと馴染みある言葉でいえば、「お客様目線になる」ということです。

あなたがどんなビジネスをしていこうとも、お客さんに価値を提供するということに変わりはありません。

お客さんに「価値を提供する」とは、お客さんが求めている欲求・願望、解決したい悩み・不安などに対して、解決策を提供してあげることです。

あなたの提供する解決策が、お客さんが望むものに近づくほど、あなたの商品・サービスの価値はどんどん高くなります。

つまり、「あなたのサービスの価値を決めるのは、あなたではなくて、あなたのお客さん」ということです。

同じ業種・業界で、正直サービス内容にそんなに差がないのに、「いただいている報酬に大きな差がある」なんてことは本当によくあることです。

でも、そこにある差は「誰を中心に物事を考えているのか？」ということだけです。

例えば、整体院の場合

・１回３０分で5000円の報酬をいただきている整体院
・１回３０分で50000円の報酬をいただきている整体院

この価格の差は、どこから生まれてくるのでしょうか？

・整体の技術の差？

・先生の人柄の差？

・経験の差ですか？

・立地の差でしょうか？

残念ながら、どれも決定的な理由にはなりません。

２つの違いは、お客さん目線で、お客さんの悩み・問題解決に合わせたサービスが提供できているのかどうか？ということです。

注意点

お客様目線でサービスを考える前の段階として、大切なことがあります。

あなたの核となる「売りたいもの」「提供したいもの」を固めることです。ここが決まっていないと、見せかけだけの偽物になってしまいます。

詳しくはこちらの記事で解説しています。

お客さんに選ばれるようになる秘訣

お客様目線で考えることが、できているかどうかで、あなたのサービスの価値が決まり、あなたが選ばれる側になるか、選ばれずに終わるかが決まります。

もしこの記事を読んで、「やばっ、完全に自分のことだな～」と感じたのであれば、お客様目線に変われるチャンスです。

とは言っても、お客様目線で考えることは、正直、簡単なことではありません。僕もいまだに、気がつくと「自分中心」で考えてしまうことがあります。

もうこればかりは、常にお客様目線を意識しながら、実戦を積んでいくのが１番の方法です。