ヒアリングの事前準備

ヒアリング3つの要素「何をヒアリングするのか?」

要素1:思い込み、常識(Belief )

要素2:欲望・願望・不安・悩み(Desire)

要素3:感情、気持ち(Feeling)

ヒアリング力を高める最大の秘訣

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