目的をもってお客様の声を集める

やっぱりA4サイズのアンケート

5つの質問形式を使って心の動きを知る

1. 「欲求のはじまり」を知るための質問

2. 「どこで知ったのか?」を確認する質問

3.「購入するまえの躊躇や不安」を調べる質問

4.「購入した理由」を知るための質問

5.「購入後の感想、評価」を確かめる質問

まとめ

  • 目的をもってお客様の声を集める
  • やっぱりA4サイズのアンケート
  • 5つの質問形式を使って心の動きを知る
  • 1. 「欲求のはじまり」を知るための質問
  • 2. 「どこで知ったのか?」を確認する質問
  • 3.「購入するまえの躊躇や不安」を調べる質問
  • 4.「購入した理由」を知るための質問
  • 5.「購入後の感想、評価」を確かめる質問
  • まとめ