気がつけば、もうすぐGWですね。
あなたは「早いなぁ」と思いますか？
同じ時間でも一人ひとり感じ方が違いますよね。
努力の仕方を間違えると
せっかくの時間が無駄になっていまいます。
今日はビジネスをしていくうえで、
絶対に知っておかないといけない公式をお伝えします。
少しマーケティングを勉強している人で あれば絶対に知っている公式です。
もくじ
【基本公式】客数×客単価×購入頻度
簡単に説明をします。
客数＝お客さんの数
１ヶ月でどれぐらいのお客さんがくるのか？
そのうち、新規と既存の人の割合はどれぐらいか？
客単価＝１回の購入でどれぐらいのお金をお客さんが使ってくれるのか
意外とこの金額を知らない人もいるので
ぜひ確認することをお勧めします。
購入頻度＝商品の購入頻度、お店への来店回数
お客さんが１ヶ月の間にどれぐらいの頻度で
買ってくれているか？来てくれているのか？
これもあまり知らない人が多いので
ぜひ、確認しておくことをお勧めします。
基本公式を常に意識する
この公式をしっかり意識して行動できているでしょうか？
この公式の答えは「売上」になります。
客数×客単価×購入頻度＝売上
万が一、自分のお店の売上しか知らない！という人はかなり危険なので、
この数字は絶対に頭にいれて、常に確認しておいてください。
そして売上を上げたい！と考えた場合
この３つの要素を改善していくしかありません。
基本的に考えることはシンプル
あなたが売上をあげたい！となると、
- 客数を増やすのか？
- 客単価を上げるのか？
- 購入回数を増やすのか？
という事になります。
どうしてもマーケティングを勉強すると
いろんなテクニックを使いたくなったり、
テクニックに溺れてしまう人も多いです。
特に、コピーライティングを学ぶとテクニックを試したくなってしまいます。
しかし、あくまでもテクニックは、
この３つの要素をサポートする一部分でしかありません。
なので売上を上げたいなら
この３つのうち、どの要素を改善して、数値を上げていくのか？
これを見極めないといけません。
基本的な改善のステップ
- ３つの数字を確認してあなたの現状を知る
- 各要素を改善するためにあなたのお店ができる事を書き出す
- できない！というのなら「なぜ今できないのか？」その理由・要因を考える
- 今できない理由・要因を取り除くプランを立てる
という４ステップが改善のための基本的な流れです。
しかし、とりあえず今回は、
経営者さんが一番気にしてしまう、客数についてお伝えします。
客数の改善
「客数」といえば「集客」のこと。
「集客」といえば「新規のお客さん」を思い浮かべるかもしれませんが、
もちろん「既存のお客さん」も含みます。
その客数を増やすには２つのポイントがあります。
- 「新規のお客さん」を増やすこと
- 「既存のお客さん」の流失を減らすこと
「えっ？当たり前じゃん」と思ったかもしれませんが、
この２つが基本になります。
新規客を増やす２つのポイント
新規集客＝集客が難しいというイメージはありませんか？
実は２つのポイントを意識すると、
意外と簡単だったりします。
ポイント１：お客さんを絞る
新規集客が上手くいかない人に限って、
すべてのタイプのお客さんを集めようと考えてしまいます。
「誰でも来てください」では誰も来ないです。
どんな人でも自分のお客さんに
しようと思うのが間違いです。
では、この時どうすればいいのか？
ペルソナを設定する
こんな時はあなたにとっての理想のお客さんを設定しましょう。
ぜひ、こちらの記事を参考にして考えてみてください。
→ 理想のお客さん、考えていますか？
ポイント２：知ってもらう
２つ目のポイントは
まずあなたのお店、商品・サービスの存在を知ってもらうこと。
これも基本中の基本です。
ぜひ、こちらの記事で確認してみてください。
→ 集客できない理由、ダントツNo.1はこれだ！
まとめ
- マーケティングをしていく上で、必ず【基本公式：客数×客単価×購入頻度】を意識しよう。
- 経営者さんが最初に悩む「客数」は、２つのポイント押さえれば、スムーズに改善できる。
勉強すればするほど、基本の公式は忘れてしまいがちですが
常に意識して、確認し、改善していきましょう。
ps.
客単価や購入頻度についても、また別の機会にお伝えします。
