ひとり起業家として活動する中で、様々なコンテンツを作っていくと思います。ブログ記事、商品・サービス、動画、音声、PDFレポート、などなど。

そんなコンテンツ作成の中で、必ず必要になるのがリサーチ。特にWEBを使ったリサーチは欠かすことができません。

リサーチのクオリティや作業効率は、作成するコンテンツのクオリティにも影響を与えるものです。

ここではコンテンツ作成に伴うリサーチの作業効率を高めてくれる、７つの無料で使えるGoogleChromeの拡張機能をまとめました。

コンテンツライター、セールスコピーライター、SEOコピーライター、WEBコピーライターの方には、オススメの機能ばかりです。

コピーライターのための７つのGoogleChrome拡張機

1.Video Speed Controller

chrome ウェブストア： Video Speed Controller

あらゆる動画の再生速度をコントロールできるようになる拡張機能。

個人的には、「これはもう絶対に入れて！」と強く強くオススメする拡張機能です。

コンテンツ作成のためのリサーチや情報インプットの過程で動画を見る機会は多いと思います。そのとき、通常速度で見るのは正直かなりだるい。Youtubeなら２倍速にはできますが、話し手によっては２倍速でも遅く感じることもあります。

このVideo Speed Controllerなら、あなたが聞き取れる限り、どこまででも再生速度を速くすることができます。2.5倍、3倍、4倍と、再生速度を上げることができるので、かなり重宝すると思います。

Youtube、Vimeo、Facebookでシェアされた動画、おそらくWEB上で表示されるすべての動画速度をコントロールできるようになります。（現時点で、再生速度をコントロールできないケースに遭遇したことがないです）。

コンテンツライター、セールスライター、WEBライターなど、コピーを書く仕事をしていて、動画リサーチが多いなら、入れておかないと時間を損しますよ。

使い方

Video Speed Controllerをインストールすると、動画上にコントローラーが表示されます。（下の画像参照。）

コントローラのプラスマイナスのボタンをクリック。もしくは、キーボードの『D』と『S』をクリックすることで速度をコントロールするのがオススメです。

S：再生速度を遅くする
D： 再生速度を速くする
R ：再生速度のリセット（1.0に戻る）
Z - 10秒もどる
X - 10秒進む
V - コントローラーの表示/非表示

2.Evernote Web Clipper

chrome ウェブストア：Evernote Web Clipper

WEBページ、PDF、スクリーンショットなど、ネット上で見つけた情報をEvernoteに保存してくれる拡張機能。

保存先のノートブックを指定したり、タグを追加することも可能なので、保存したファイル管理もしやすいです。

リサーチの際やスワイプファイルの構築には、かなり役立つ機能になります。

使い方

検索バナーの横にあるEvernote Web Clipperのボタン（Evernoteのアイコン）をクリックするだけ。そうすると下の画像のように、今見ているWEBページをEvernoteに保存することができます。

あなたの使用状況に合わせて、保存先のノートとタグを設定しましょう。

3.Full Page Screen Capture

chrome ウェブストア：Full Page Screen Capture

表示しているWEBページをそのまま１枚の画像にしてくれる拡張機能。

pngファイル、PDFファイルの２つの形式に変換してくれる優れもの。長いページを変換した際のバグもなく、綺麗にキャプチャーしてくれます。

ランディンページやセールスレター全体を画像保存したいときに、かなり役立つ拡張機能です。

使い方

検索バーの横に表示される「Full Page Screen Capture」のアイコンボタンをクリックするだけです。

ひとつ注意点があるとすれば、キャプチャー中は、別のタブに移動しないこと。タブを移動してしまうと、キャプチャーしてくれません。

4.Linkclump

chrome ウェブストア：Linkclump

複数のページ（サイト）を一回で開いてくれる拡張機能。

Google検索で表示された上位サイトを上から順番にすべてチェックしたい時、とっても便利です。

使い方

キーボードの『Z』を押しながら、左クリックしたまま開きたいページを選択。選択できたら、左クリックを話すと一気にページを開くことができます。（下のGIFイメージ参照）

5.MozBar

chrome ウェブストア：MozBar

MozBarはライバルサイトのページの価値（評価）やドメインの強さを数値で確認することができる拡張機能。

表示される数値は、MOZ（米国企業）独自のサイト評価ですが、MOZが国際的に支持を得ていることもあり、ある程度は信頼できる数値だと言えます。

SEOに関わるライティングを実践しているなら、必ず入れておきたい拡張機能だと言えます。自分のサイトを構築していくときも、ライバルサイトをリサーチする１つの指標になりますよね。

使い方

MOZで無料アカウントを作成すると利用できるようになります。（MOZの公式サイトは英語のサイトです。GoogleChromeなら自動翻訳してくれます。）

MOZアカウント作成はこちら：https://moz.com/login

PA：ページの価値。
DA：ドメインの強さ。
LinkAnalysis：詳細なデータを表示してくれます。

MOZアカウントができたら、MozBarをGoogleChromeに追加して、有効化させれば自動でPA/DAが表示されるようになります。

6.Instapaper

chrome ウェブストア：Instapaper

WEBページやブログ記事をシンプルな記事の形式で保存してくれる拡張機能。

広告などを削除して、シンプルに記事の内容を保存したい時にはとても便利な機能です。

僕個人としては、ブログ記事の保存用に使用中。Evernoteに比べて、保存スピードが早いので気に入っています。

使い方

検索バーの横に表示される「Instapaper」のアイコンボタンをクリックするだけでページの内容を保存してくれます。

保存したページの閲覧はInstapaperにログインすることで、チェックすることができます。（無料アカウントの作成が必要です）。

アカウント作成はこちら：
https://www.instapaper.com/

Instapaperは英語サイトです。GoogleChromeでページを開くと自動翻訳してくれます。

7.文字数カウンター

chrome ウェブストア：文字数カウンター

ネーミングそのままに、ページ内の文章の文字数をカウントしてくれる拡張機能。

ライバルサイトのリサーチや自分が書いたコピーの確認の時、入れておくと意外に便利な機能です。

使い方

文字数を調べたい部分のコピーを選択して、右クリックします。

表示されたメニューの中から「文字数カウンター」を選択すると選択した範囲の文字数が表示されます。

GoogleChromeの拡張機能を味方につけよう

ここで紹介した拡張機能は、リサーチ作業をサポートしてくれるものばかりです。何か気になったものがあれば、ぜひ今すぐ追加して、実際に使ってみてください。

７つの拡張機のはどれもオススメだけど、個人的には、Video Speed Controllerだけは絶対に使って欲しい。そのぐらいオススメの拡張機能です。

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実際の現場で意識できるかどうかでヒアリングの質が大きく変化してきます。

クライアントのセールスレターを書いたり、オプトLP（ランディングページ）を書く時など、欠かせないスキルです。「自分はできているかどうか？」という視点でぜひチェックしてみてくださいね。

コピーライターがヒアリングで絶対意識するべきこと

クライアントが使っている『あいまいな言葉（単語）』を強く意識することを絶対に忘れてはいけません。

「どういうことなのか？」順を追って説明していきますね。

ヒアリング上手はツッコミ上手

ヒアリングの際に『あいまいな言葉（単語）』の定義を確認することで、その人が信じる事実を確認することができます。

「なぜ事実を確認するのか？」というと、どんな人でも自分の中の事実に基づいて選択したり、発言したり、行動しているからです。

例えば、「成功したい」と誰もが言います。しかし「成功」の定義は人それぞれですよね。月収１００万円が成功の人もいれば、週に３日働くだけで生活できる状態が成功だと感じる人もいます。

つまり、クライアントをヒアリングする際は「成功」に代表されるようなあいまいな言葉（単語）が「どうゆう状態を意味しているのか？」これを具体的に聞き出す必要があります。

• 成功って具体的にどうゆう状態ですか？
• 成功といえる条件って何ですか？
• 成功したと感じるのはどういう時ですか？

など。ヒアリングしている相手が使ったあいまいな言葉に対して、ツッコミを入れてあげること。これがヒアリングの質を高める秘訣です。

■あいまいな言葉を深掘りする“ツッコミ”

「〇〇って具体的にはどうゆう状態のことですか？」このツッコミを覚えておくだけでも、あなたのヒアリングスキルは今よりずっと良くなります。

もしくは次のようなツッコミを活用してください。

・どういう意味ですか？
・具体的には？
・それってどういうことですか？

＜実践のポイント＞

つこくやりすぎたり、きつい言い方をしていますと、相手をイラつかせることもあります。なので、ヒアリングの最初に「もしかするとイラつかせてしまうかもしれません。もしそうなったら、ごめんなさい。」などと、断りを入れておきましょう。

＜参考＞ヒアリングの時によく出てくる「あいまいな言葉」

• 成功できる
• 幸せになれる
• 自分らしくなれる
• 明確にする（明確になる）
• 向上する
• 努力する
• 質が高くなる
• 深めまる
• 気づきがある
• レベルアップする
• 調整する
• サポートする
• 改善する
• 解消される
• 把握する
• マインドが整う

あいまいな言葉から見えるもの

ヒアリング相手が使っている「あいまいな言葉（単語）」の定義を確認することで、相手が持つ世界観を知ることができます。

世界観とは簡単に言えば、「相手が信じていること」「相手にとっての現実・事実」だと考えてください。この世界観に従って、誰もが選択・行動をしています。

相手の世界観が見えてくると、相手の心に響くメッセージを作りやすくなります。簡単いえば『共感される文章を書きやすくなる』ということです。

• この人は自分のことわかってくれてる
• この人はこの業界をわかってる
• この人はちゃんと理解してくれている

など。文章の中で使う単語１つ１つが、ターゲットの心を動かすためにポイントになります。

使う単語がずれていたり、単語に対する解釈が間違っていると、それだけで共感を失い、信頼を失います。結果、「売れないレター」となってしまうのです。

パワーワードを見つけよう！

コピーを読んでくれた相手の感情を瞬間的に動かすこと言葉（単語）がパワーワードです。ヒアリングを通して相手の世界観を知ることで、パワーワードを見つけやすくなります。

パワーワードは相手の感情を動かして、行動に繋げてくれる重要な要素です。相手の世界観を知った上で、パワーワードを見つけてみてください。

＜パワーワード参考例＞

• 猫背
• お酒が飲めない
• 髪がうすい
• 借金
• 朝起きれない
• タバコがやめられない

ヒアリング最大のコツは〇〇を知ること

あいまいな単語を深掘りすれば、ヒアリング相手が見ている・信じている現実を知ることになります。そして、『相手にとっての現実』を知ることがヒアリング最大のコツです。

あいまいな単語の意味を知れば、その人にとっての現実が見えてきます。そして、その現実を知ることで、共感するメッセージ・言葉をコピーにすることができます。

よく「ターゲットをよく理解しよう！」と言われますが、ターゲットが使う言葉の定義までを深く理解することがコピーライターには求められます。

だからこそ、AmazonやYahoo!などのネット上のリサーチだけではなく、実際に相手に会ってヒアリングすることが大きな意味を持ってきます。

ヒアリングの時は、『あいまいな言葉（単語）を具体的にする』これを常に頭の中で意識するようにしてください。そして、実践の中で「あいまいな言葉を深掘りする“ツッコミ”」を活用して、相手から具体的な言葉を引き出し、相手の世界観を見つけてみてください。

ヒアリング上達のコツは、トライ＆エラーの繰り返しです！

特にコピーライティングを机の上で勉強しているだけのコピーライターは、当てはまることが多い（なぜなら、僕自身がそうだったので・・・笑）。

ヒアリングの重要性は机の上ではわからないことだらけ。現場に出て実際にヒアリングしてみて初めて実感すること・気づくことがたくさんあります。

ここではコピーライターがヒアリング時に欠かせない３つの要素と各ポイントをご紹介します。

実際のヒアリング現場でも使える内容なので、ぜひ使ってみてください。

ヒアリングの事前準備

ヒアリングをする際は、事前に「何を聞くのか？」を決めておくことが重要です。

どんな人にヒアリングをするにしても事前準備がある・なしでは、ヒアリングの精度に大きな差がでてきます。質問内容や段取り、ヒアリングに費やす時間など、様々な部分で違いが出てくるので、しっかり事前準備をするクセをつけておきましょう。

ヒアリングは“直接”聞くことが大事！

ヒアリングはできるだけ、直接、人に会って実践しましょう。

• クライアント
• クライアントの顧客
• クライアントの見込み客
• 見込み客になりそうな人

見込み客とは、お客様になる可能性がある人。商品・サービスを購入してくれる可能性が高い人のことです。

もし誰もいない場合。究極的には誰でもいいので、見込み客やターゲットに近い人物にヒアリングしてみましょう。

ヒアリング３つの要素「何をヒアリングするのか？」

時間・場所・ヒアリングの方法などを事前に決めておくことが重要ですが、何と言っても重要なのが「何を聞くのか？」を決めておくことでしょう。

実際、ヒアリングをしたことない場合は、何をヒアリングしたらいいのかよくわからないと思います。ヒアリング内容として、基本的には次の３つを押さえておきましょう。

■ヒアリングする３つの要素

• 要素１：思い込み、常識（Belief ）
• 要素２：欲望・願望・不安・悩み（Desire）
• 要素３：感情、気持ち（Feeling）

３つの頭文字をとって『B・D・F』と言います。１つ１つ解説していきますね。

ヒアリングする相手の状況に合わせて質問項目を臨機応変に変えていくこともあります。それでも、３つの基本項目はヒアリングしておいて損はないので、必ず聴いておくことがオススメです。

要素１：思い込み、常識（Belief ）

ヒアリングする相手が商品・サービス、もしくは、業界に対して・・・

• 抱えている思い込みは？
• 当然と思っていることは何?
• こうあるべきだ！と思っていることは？

例えば、
・投資は怖い
・投資は絶対損する
・結局、ダイエットは大変
など

ヒアリング相手が抱えている「思い込み、常識」を聞き出してあげてください。

「B」をどうやってコピーにするの？

なぜ、思い込み、常識（Belief ）をヒアリングするのか？

理由は“共感ポイント”を見るけることができるからです。

例えば、「投資は怖い」と思っている人に対してレターを書く場合。

レターの冒頭で「投資は儲かるって聞くけど、実際はめっちゃ怖いですよね。」という具合に、共感してあげることができます。

相手に共感してあげることでラポール（信頼関係）を構築することができ、その信頼が最終的な成約へと繋がっていくからです。

反対に、相手の常識を否定することで注意を引きつけることもできます。ブログやメルマガのタイトルやセールスレターのキャッチコピーを作るときに使える手法です。

参考例

・マーケティングは勉強するな！
・ブログを毎日書く人は稼げない

など。

相手の常識・思い込みを『否定』で強く引きつける。

ヒアリングした『B』の要素を否定することも効果が高いです。しかし、否定を使う場合は１つ注意点があります。それは、否定した根拠をしっかり示すことです。

• なぜそう言えるのか？
• その根拠は？
• その証拠は？

否定した後に書いてあることが、曖昧だったり、つじつまが合わないのはNGです。そうなると共感やラポール構築とは反対に、大きく信頼をなくしてしまいます。

否定を使う場合は『常識の否定＋確固たる根拠・証拠』が必要です。ただ単に否定すればいいというものではないことを覚えておいてください。

要素２：欲望・願望・不安・悩み（Desire）

ヒアリングする相手が商品・サービス、もしくは、業界に対して・・・

• 持っているが欲望・願望は何か？
• どんな欲求を抱えているのか？
• 夜も眠れないぐらい不安なことはあるか？
• 今、何が１番不安か？何に悩んでいるか？
• もし魔法のボタンがあったら何を解決したいか?

ヒアリング相手が抱えている「欲望・願望・不安・悩み」を聞き出してあげてください。

「D」をどうやってコピーにするの？

ヒアリングで聞き出した『欲望・願望・不安・悩み』に対してメッセージを書くこと。これが『D』をヒアリングしている目的です。

少し専門的な言葉でいえば『訴求』を決めることができます。（訴求とは、ターゲットが行動したくなるように訴えかけること。）

コピーを書く相手（ターゲット）が抱えている『欲望・願望・不安・悩み』に対して訴求してあげることで、レターの反応率を高めることが可能です。

例えば、こんな感じ。

・お金が欲しい
・女にモテたい
・借金チャラにしたい
・もっと自由に生きたい

など。

僕らは普段の生活の中で自分が抱える『欲望・願望・不安・悩み』を明確に意識する機会はほとんどありません。でも潜在的には抱えているものなので、明確に訴えかけることで思わず（無抵抗に）反応しています。

• レターのキャッチコピー
• ブログ・メルマガのタイトル

訴求内容が大事なコピーを書くときは特に、『D』の要素を強く意識してください。

要素３：感情、気持ち（Feeling）

ヒアリングする相手が

• 業種・業界に対して持っているイメージは？
• どんな業界だと思っているのか？
• 今、売れてる広告やライバルの広告を見て、ぶっちゃけどう思うのか？

ヒアリング相手が抱えている「感情、気持ち」を聞き出してあげてください。

「F」をどうやってコピーにするの？

ヒアリングで聞き出した『感情、気持ち』から、感情移入しやすいコピーを書くこと。これが『F』をヒアリングしている目的です。

自分が「上手く書けた！」と感じるコピーでも、それを読んだターゲットが反応してくれなければ、コピーとしては失敗作になります。

ターゲットが反応してくれるために効果的なのがストーリーです。ストーリーを見ると、イメージが湧いてきて、自然と感情移入しやすくなります。

どんな人でも頭で「理解」しただけでは行動しません。人が動くのは「感情」が動いた時だけです。

コピーライティングの目的は、文章で人を動かすこと。つまり、文章で人の感情を揺さぶる必要があります。

ではどうすれば読者（ターゲット）の感情を揺さ振れぶれるのか？

そのヒントを『感情、気持ち（Feeling）』のヒアリングで見つけることができます。ヒアリングの際は、次の２つのポイントに意識を向けてみてください。そこにターゲットの感情を動かすヒントが隠れています。

【１】エピソードトーク

• イライラしていたこと
• 嫉妬していたこと
• 不安に感じていたこと
• 恐怖を感じたこと

【２】相手が使っている単語（全体を通して意識する）

• 読者が思わず反応してしまう“パワーワード”が隠されている（気になったものをメモする）

ヒアリング力を高める最大の秘訣

コピーライターに欠かせないヒアリングスキルについてご紹介してきました。

「何を聞いたらいいのか？」

ヒアリングの質問内容に悩む人は多いので、ぜひ今回ご紹介した３つの要素を意識してください。

• 要素１：思い込み、常識（Belief ）
• 要素２：欲望・願望・不安・悩み（Desire）
• 要素３：感情、気持ち（Feeling）

ヒアリングの際のコツは、１つ１つの要素を明確に線引きして「これはB」「これはF」というように、きっちりヒアリングしないこと。

きっちり線引きしてしまうと、ヒアリングの形にとらわれてしまうので、自分に余裕がなくなってしまいます。リラックスして楽しい雰囲気でヒアリングすることも大事なので、３つの要素にこだわり過ぎないようにしましょう。

でももしかすると「ヒアリングのコツってそれだけ？」と思っているかもしれませんね。実はヒアリングの精度を高めるためには、ちゃんと意識するべき秘訣があります。

この秘訣を知っているのと、知らないのでは、相手から聞きだせる情報の質が大きく変化します。

ともて重要な内容なので『ヒアリング力を高める最大の秘訣』については、次回の記事でしっかりお伝えします。ぜひ楽しみにしておいてください。

極論を言ってしまえば『リサーチスキル＝ライタースキル』そう言っても決して過言ではありません。

しかし、ライターのためにリサーチ方法を解説してくれる書籍やセミナーなどは意外と少ないものです。なので、コピーライターのためのリサーチ方法についてお伝えしてきます。

コピーライターとしてのスキルを高めるために、この記事の内容を参考にしながら、何度も実戦を繰り返し、リサーチスキルを高めていってください。

コピーライティングのリサーチ｜忘れてはいけない大前提

結論から言うと、リサーチに正しい手法などありません。

「こうすればいい・これはやったらダメ」などの「正解のやり方」というものは存在していません。

唯一あるとすれば、大量に情報をインプットすることです。

リサーチが上達してくると「何を調べればいいのか？」それが感覚的にわかってくるようになります。だから「正しいリサーチ方法」なんてものは探さないでください。「リサーチに正解はない」これが忘れてはいけない大前提です。

Q.リサーチってどうやるの？

「正しいリサーチ方法が知りたい」おそらく１度は考えたことがあると思います。僕自身もリサーチ方法が知りたくて、リサーチの正しい方法を探している時期がありました。

でも正しいリサーチなんてものは本当にありません。

大量に情報をインプットしながら調べていく。それが唯一の手段です。

しかし、そうは言ってもリサーチのやり方を知っていれば、リサーチ作業がしやすくなると思うので、

• 何を調べれば良いのか？
• どんなふうに調べれば良いのか？

こうした内容を順にお伝えしていきます。

コピーライティングのリサーチ｜何を調べればいいのか？

『とにかくリサーチしよう！』と言われても、「何を調べたらいいのか？」そんなふうに悩むことがあると思います。僕自身、ライターを始めた頃は何を調べればいいのかわからなくて、よく悩んでいたものです。

ここでは「まずはこれを調べておきましょう！」という項目を１０個紹介しておきます。リサーチの際は、ぜひご活用ください。

• ①クライアント(※1)のターゲットはだれか？
• ②なぜ、その人がターゲットなのか?
• ③ターゲットが抱える悩み・欲求・不満・痛み・願望は何か？
• ④なぜ、そう思っているのか？（③の答えを抱える理由）
• ⑤クライアントの商品のベネフィット(※2)は何か？
• ⑥ベネフィットが手に入る証拠・根拠は？
• ⑦「お金がない」などの反論にどう対処するのか？
• ⑧ライバルの商品と比べて何が違うのか？（勝てる点・負ける点）
• ⑨これまでのお客さまの感想(喜びの声)はあるか？（あればすべてチェック！）
• ⑩クライアントのお客様が共感できるようなストーリー(※3)はあるか？

用語チェック

※1：クライアント
自分のお客様のこと。顧客ということもある。ここでは、自分がコピーライターとしてライティングスキルを提供する相手（お客様）のこと。

※2：ベネフィット
商品・サービスを通してお客様が手にする、嬉しい変化・未来のこと。
詳しくはこちらをご覧ください。

※3：ストーリー
どん底からの大成功。あっと驚くビフォー・アフター。商品開発の秘話。クライアントのお客様が体験してきた驚きの変化・成長など。

人の価値観、30の要素

「人それぞれ価値観が違う」

そんなふうに言われるように、リサーチをする上では、「ターゲットがどんな価値観を持ってるいるのか？」ここをチェックすることも非常に重要です。

でも、価値観って何か？

『価値観』と一言に言われても、ぼんやりしていてよくわからないですよね。そこで、参考として30個の価値観をご紹介します。

価値観30の要素

出典元：Elements of Value interactive graphic - Bain & Company Insights

各項目の詳しい内容は出典元に掲載されているので、ぜひご覧になってください。出典元は海外のサイトですが、Google ChromeでURLを開けば、自動で日本語に翻訳してくれるので、大体の意味はつかめると思います。

コピーライティングのリサーチ｜どこをどんなふうに調べれば良いのか？

コピーを書くためにリサーチするときは「どこを調べれば良いのか？」「どんなふうに調べれば良いのか？」その基本的な方法をご紹介します。

コピーを書くときにリサーチする媒体（メディア）は、基本的に次の３つです。

1. インターネット
2. 書籍・雑誌
3. 人

メディア１：インターネットのリサーチ

インターネットを使って、調べたいことをリサーチしていきます。

「何を調べれば良いのか？」の中でもお伝えした、『ターゲットが抱える悩み・欲求・不満・痛み・願望』などを探していきます。

必ず実践して欲しいことは、Amazonレビューのリサーチです。

Amazonレビューには、実際に商品を購入したお客様の生の声が掲載されているからです。

Amazonレビューのリサーチ方法

Amazonレビューをチェックする理由は、あなたのターゲットが抱えている問題や悩みの内容を具体的に知るためです。次の２Stepでレビューをチェックします。

Step1.
あなたのターゲットが購入する可能性がある商品名（書籍のタイトルなど）を検索します。

Step2.
レビュー数の多い商品をクリックして、レビュー内容をチェックします。

• 購入前はどんなことに悩んでいたのか？
• なぜ購入したのか？
• 購入して使ってみて、良かったところは？
• 購入して使ってみて、不満だったところは？
• 購入して使ってみて、「もうちょっと〇〇だったらな」というところは？
• 購入者はどんな表現・言葉を使っている？

こうしたポイントに注目してAmazonレビューを確認していくと、あなたのターゲットが抱えている問題や悩みの内容を具体的に知ることができます。

メディア２：書籍・雑誌のリサーチ

書籍・雑誌のリサーチも非常に重要です。インターネットのリサーチだけで終わらせてしまう人が多いですが、インターネット上の情報は信憑性が低い情報もたくさんあります。

『インターネット＋書籍』これは常にセットと考えて、リサーチするようにしましょう。

書籍リサーチの例：キャッチコピーを作りたい場合。

「どんな言葉・表現にすれば、効果的な（反応が取れる）キャッチコピーが作れるのか？」

そんなときは、あなたのターゲットが読みそうな書籍・雑誌をリサーチして、そこで使われている単語・表現・専門用語などをチェックしていきます。

自分の頭中だけで考えて、キャッチコピーを作ろうとしてはいけません。自分で考えるのではなく、書籍や雑誌に書かれている言葉を探す。そして、メモ帳などに書き溜めていく。こうして集めた言葉・表現を使って、キャッチコピーを作成しましょう。

書籍は、『事例』『根拠』『証拠』などの宝庫でもあります。

コピーを書く中で、『事例』『根拠』『証拠』をリサーチしたいときは、ぜひ書籍のリサーチを実践してください。

メディア３：人（ターゲット）

『ターゲットとなる人から、直接話を聞くこと。』これも非常に重要なリサーチ方法の１つです。

インターネットで10サイト調べるよりも、書籍を10冊リサーチするよりも、１人のターゲットから話を聞いた方が、質の高い情報を得ることができます。できれば、10人以上から話を聞けると良いです。

人（ターゲット）リサーチのポイント

ポイント1：インタビュー形式で行う

インタビューはボイスレコーダーで録音しておきます。もちろん、インタビュー相手の承諾を得ることを忘れないようにしましょう。

ポイント2：インタビューの意図を伝える

• どんな理由でインタビューするのか。
• なぜ、あなたにインタビューさせて頂くのか。
• 良いところも、悪いところも率直に教えていただけたら嬉しい。

こうしたインタビューの意図を伝えるようにしましょう。

ポイント3：雑談をしよう

堅苦しい質疑応答になってしまっては、相手の本音を聞き出すことができません。雑談をして、インタビュー相手が本音を話しやすい雰囲気づくりを意識しましょう。

ポイント4：ネガティブなことも言ってもらう

ぜひ良いことばかりではなく、「もっとこうしてほしい」「ここが不満」「こんなふうになったら、もっと嬉しい」などの意見も聞くようにしましょう。

ポイント5：相槌（あいづち）は、突っ込み形式

• 例えば？
• 具体的には？
• 他には？
• つまり？
• なぜそう思う？
• きっかけは？

こうした質問（相槌）をすることで、相手の本音に近づくことができます。どんどんツッコミを入れて、話を引き出すことを意識してください。

コピーライティングのリサーチ｜精度を上げる３つのポイント

リサーチに正解はないとお伝えしました。しかし、ハズしてはいけないポイントが３つあります。それは次の３つです。

ポイント１：主観的はNG
ポイント２：お客さま目線でのリサーチ
ポイント３：思い込み・偏見との格闘

ポイント１：主観的はNG

リサーチをする上で主観的な目線はNGです。

例えば、リサーチをした際に、自分が直感的に間違っていると判断して情報を捨ててしまう・信用しない。こうしたやり方では正しい情報を集めることができません。

リサーチした情報を客観的な目線で判断することが非常に重要です。

同様に、クライアントさんやクライアントのお客様からヒアリングした際も、「第３者から見てどうなのか？」という客観的な視点を忘れないようにしてください。

クライアントさんやクライアントのお客様から意見が「客観的に見てどうなのか？」ここもしっかり検証するようにしましょう。

ポイント２：お客さま目線でのリサーチ

ライティングをする際には、クライアントにヒアリングすると思います。その際には、次の１点を注意するようにしてください。

＜ポイント＞
クライアントの意見を100%信じないこと

クライアントが話してくれていることは、あくまでも本人の視点での話です。本当に重要なものはクライアントの意見ではなく、クライアントのお客様の意見です。
なので、あくまでも参考程度にクライアントの話を聞くという姿勢を忘れないようにしてください。

「参考程度のヒアリング」について

「クライアントの話を参考程度に聞くのは失礼じゃないか！？」そんなふうに言われたことがあります。確かにそうかもしれません。

しかし、ライターとして本当に失礼なことは、クライアントに成果を提供できないこと。「クライアントに感情移入しすぎて、その結果、コピーの反応がダメダメでした」では意味がありません。

参考程度に意見を聞くというのは、クライアントをないがしろにするということではなくて、冷静にクライアントの現状を認識してあげること。そう解釈するようにしてください。

直接のヒアリングは必ずしよう！

もしクライアントのお客様にヒアリングしていない場合は、必ずヒアリングするようにしてください。特にクライアントのお客様から話を聞くことは、非常に重要です。

ポイント３：思い込み・偏見との格闘

リサーチの際についついやってしまうのが、自分の思い込み・偏見を正当化することです。

少し別の言い方をすると、『自分の考えを裏付ける情報ばかりをリサーチしてしまう』ということです。（心理学用語で確証バイアスと言います）。

自分の考え方や見解に対する反論や否定の意見は無視する。もしくは、意図的に反論を探そうとしないことがあります。

自分が正しいと思うことや知りたいことだけをリサーチすると、どうしてもリサーチの結果が偏ってしまいます。

リサーチで重要なのは、客観的な目線で情報を集めることでしたね。

自分が感じている意見や反対意見、否定の意見など、様々な情報を集めることをしっかり意識してみてください。

WEBリサーチの注意点！

リサーチをするとなった時に、おそらくほとんどの方が『ネット検索』を最初にすると思います。しかし、ネット検索では自分の意見を正当化する情報ばかりを集めてしまいがちです。

ネットリサーチの時こそ、反対意見や否定の意見を集めることを強く意識するようにしてくださいね。

【リサーチの参考事例】

テーマ：骨盤矯正に興味がある人を集客するチラシが欲しい整体院

＜院長へのヒアリング内容＞

・流行っている整体院はチラシで集客している
・大手の整体院も、チラシで集客をしている
・自分の整体院もチラシ集客しているが反応が出ない
・骨盤矯正ならみんな興味あるし、反応が上がる気がする
・腕に自信があるから価格は3,980円ぐらいがいい

＜ヒアリング内容の考察（参考例）＞

『流行っている整体院はチラシで集客している』

この言葉を信じて「なるほど！」と思って、整体院のチラシ集客についてばかりリサーチすると、最終的に結果が出ない可能性が高い。「流行っている整体院はチラシで集客している」という事実を探すためのリサーチになってしまう可能性が高いからです。

本来ならば、、、、

「流行っている」とは何を指標にして「流行っている」と言っているのか？

・売上？
・集客人数？
・リピート率？
・クチコミ？（近所の評判）

実際、どのぐらいライバルはチラシで集客できているのか？

そもそもライバル院は本当にチラシ集客できているのか？

ライバル院のチラシがあるなら、どんなチラシを作っているのか？

そもそも自分の治療院がチラシ集客できていない根本的な原因はなんなのか？

チラシの内容以外の要素が原因で、集客できていないケースはよくあることです。

※このように考察していく中でも、自分の意見や考え方に偏っていくものです。なので、常に客観的な視点を忘れないことが大事。

リサーチとは、確証バイアスとの戦いであることを肝に命じておきましょう。

コピーライターにとってのリサーチ力とは

コピーライターにとってリサーチ力は、コピーライティング力そのものだと言えます。

『リサーチの精度が高ければコピーの反応が良くなる。リサーチの精度が低ければコピーの反応が悪くなる』ということです。

コピーライティングのスキルを磨くことも大事だけど、実はリサーチのスキルを磨くことも同じぐらい重要です。

よくコピーライターとして仕事を始めたいなら「自分の得意分野を作ろう！」という人がいます。もちろん、これは間違ってないと思うし、僕自身も大賛成です。得意分野があった方がライターとしても活動しやすいです。

しかし、僕としては次のようにも考えている。

『得意分野しか書けないということは、まだまだリサーチ力が低いということ。』

リサーチ力が高ければ、どんな案件にも対応できます。様々な理由から向き不向きはあるにしても、基本的にはオールジャンル書けるはずです。なので、リサーチ力を身につけることはコピーライターとしても大きな成長に繋がっていきます。

ではどうすればリサーチのスキルが向上していくのか？

その答えは、前述の通り正解はありません。しかし、次の３つの点を意識すればリサーチ力を高めていくことができます。ぜひ参考にしてください。

• ①コピーライティングの知識を高める
• ②マーケティングの知識を高める
• ③ひたすら実践して経験値を増やす

まとめ

コピーライターとして身につけておきたいリサーチについてお伝えしました。リサーチ力を身につけることは、ライターとしての成長に欠かせない超重要な要素です。

ここでお伝えした内容を、何度も確認しながらリサーチ力アップに繋げていってもらえたら嬉しく思います。特に次の３つはしっかりチェックしておきましょう。

• 忘れてはいけない大前提
• リサーチするべき10項目
• 精度を上げる３つのポイント
  • ポイント１：主観的はNG
  • ポイント２：お客さま目線でのリサーチ
  • ポイント３：思い込み・偏見との格闘

リサーチ力が上がれば、ライティングのスキル、レターの質も自然と向上します。リサーチの方法に正解はないので、自分で手を動かしながら、どんどん実践して、リサーチ力を高めていくようにしましょう！

でも、「欲」ってそもそも何でしょうか。あなたは考えたことありますか？

コピーライティングを学んでいると当たり前のように言われるのが『欲求＝Wants』を刺激しろってことです。「Needs=必要じゃなくて、Wants=欲しい」この表現をあなたも１度は聞いたことがあると思います。

でも、、、『Wants=欲しい』ってなんでしょうか？

この記事では、『Wants=欲しい』に基づいた、８つの購買心理をお伝えします。

「欲」という購買心理

『Wants=欲しい』を刺激するって簡単にいうけれど、僕にとってはその「欲しい」という表現がぼんやりしていて、よく分からない時期がありました。

「欲」をWikipediaで検索するとこんなふうに書いてあります。

何かを欲しいと思うことや、そう感じている状態。
欲望、欲求などともいう。

Wikipedia：https://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%AC%B2

『欲求』に関する書籍などを見ると、この「欲しい」という感情は大きく分けると２つに分解できます。

『何かを得たい欲』と『何かを避けたい欲』

２つの欲求を少し具体的に分類したのが、８つの欲求です。

あなたがセールスレターを書く時、ブログを書く時なんかに、意識して見てください。

顧客の欲求を見つける秘訣

あなたのお客さんの持つ「欲」を見つける指標ってなんだと思いますか？

お客さんの何を知れば、お客さんの「得たい欲」や「避けたい欲」がわかると思いますか？

答えを聞けば、「そりゃそうだよね」ってなるのですがぜひ、少し考えてみてください。

・・・

いかがですか？

僕のたどり着いた答えは「関心」です。

見込み客や顧客は、どんなことに関心を抱くのか？

それを見つけることができれば、お客さんの「欲」を見つけることができます。つまり『関心』は「欲求」の住処（すみか）ってことなんです。

『何かを得たい』『何かを避けたい』の『何か』の正体は、お客さんの持つ「関心」ということ。

じゃあ、どんな種類の『関心』が存在するか？

それが８つの分類になります。

人が関心を抱く８つの要素

1.自己表現

「得たい欲」

例えば、、、

• 自分の在り方
• 情報発信する場所・方法
• 歌や作品を作る機会・方法
• 自己重要感

「避けたい欲」

これらを失いたくない・無視されたくない

2.恋愛・家庭事情

「得たい欲」

例えば、、、

• 結婚相談所
• パートナーシップ
• 彼氏・彼女欲しい
• 夫婦の愛情

「避けたい欲」

これらを失いたくない・別れを避けたい

3.成功

「得たい欲」

例えば、、、

• お金
• 地位
• 名誉得たい
• かわいい奥さん
• 高級住宅地に家を建てる
• ノーベル賞を受賞する

「避けたい欲」

これらを失いたくない

4.人間関係

「得たい欲」

例えば、、、

• 友情
• 愛情
• 信頼関係
• 友達100人
• SNSフォロワー10万人

「避けたい欲」

これらを失いたくない

5.夢・目標の実現

「得たい欲」

例えば、、、

• 志が高い
• 理想のライフスタイルの実現
• 自分の願望実現
• 高級車が欲しい
• 豪邸を建てたい
• 復讐したい・見返したい

「避けたい欲」

これらを失いたくない

6.生きる（生命の維持）

「得たい欲」

例えば、、、

• 健康
• 本当の自分を発見したい
• 人生の役割を得たい
• 人生の意味（使命）を見つけたい
• 経済的に安定したい

「避けたい欲」

これらを失いたくない

7.楽しみ

「得たい欲」

例えば、、、

• 趣味
• 刺激的なこと
• 週末は絶対家族と過ごしたい
• 年に１回は海外旅行したい

「避けたい欲」

これらを失いたくない

8.人間成長

「得たい欲」

例えば、、、

• ボランティア
• 社会貢献
• ライフワーク
• 人生を謳歌したい

「避けたい欲」

これらを失いたくない

人は『何かを得たい欲』よりも『何かを避けたい欲』の方が強い。つまり、失敗を避けることを優先するのが本質的なんです（プロスペクト理論）。

あなたのお客さまが抱く「関心」には、あなたの商品・サービスを欲しいと感じてもらうためのヒントがたくさん詰まっています（購買の動機を作ってくれます）。

あなたがコピーを書く際には、自分のお客さんが「何に関心があるのか？」これを徹底的にリサーチしてみてくださいね。

リサーチの際の質問方法は簡単。８つのテーマをまずはそのまま聞いてください。

• どんなふうに自分を見てもらいたいですか？
• 家庭のことで解決したいことはありますか？
• あなたにとっての成功って何ですか？

１.テーマをそのまま質問
　　↓
２.そこで出てきた回答をどんどん深掘り！

まずはシンプルにこの２ステップを試してみてください。

まとめ

人の「欲」は２種類ある。「得たい欲」と「避けたい欲」。
　　↓
この２つの「欲」が潜む場所は、お客さまの持つ「関心」。
　　↓
「関心」には、お客さまの「欲しい」という感情を引き出すヒントがたくさんある。
　　↓
「関心」には大きく分類すると８つのテーマがある。
　　↓
あなたもお客さまの「関心」を見つけて、そこに合わせてメッセージをだそう。

それができれば、お客さんが自然とあなたの商品・サービスを欲しいと感じてくれます。ぜひ、あなたのコピーを書くときやリサーチの際に参考にしてみてくださいね。

さいごに

「恐れ」という購買心理

この記事のテーマ「欲」とは少し違い「恐れ」という感情も購買を促す心理テクニックとしてはよく使われますよね。「恐れ」という感情を少し具体的にすると「痛みを感じる」ということです。

「痛みを感じる」というのは、例えばこんな感じです。

〇〇ができないと・・・ / 〇〇がないと・・・

• 家賃が払えない
• 水道・光熱費が払えない
• 子どもを大学に行かせれない
• お客さんの信頼を失ってしまう
• （究極的には）死んでしまう

痛みがある（＝痛みを感じる）と人は商品・サービスを購入するということです。（※ 厳密に言えば、「購入動機が発生する・生まれる」です。）

『痛みがある』という感情の逆で、あなたの商品・サービスを通じて『心地よい』という感情を抱いてもらうことでも、お客さんに購入動機が生まれます。

例えば、こんな感じ。

・居心地のいいカフェでのんびりしたい
・思わず眠ってしまうマッサージを受けた

「痛みがある」と「心地いい」

このどちらかの感情を感じた時に、人はものを購入したくなります。

きっとあなたも「痛み」や「心地よさ」を理由に商品・サービスを購入したことがありますよね。

「痛みがある」という欲求を前面に出してコピーを書く際は注意

「痛みがある」という「恐れ」の感情ばかり煽ってしまうと、なんとなく嘘くさいとか、詐欺っぽい印象を与えてしまう可能性があります。

まぁ、僕の勝手なイメージだったり、そこはコピーライティングのスキルの問題かもしれませんが、、、。

でも「恐れ」の感情を刺激するときは、煽りすぎに注意してくださいね。